Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 30win

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") được ký kết giữa 30win (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi" hoặc "30win") và cá nhân người dùng đăng ký và/hoặc sử dụng nền tảng tại địa chỉ 30win.lat (sau đây gọi là "Người dùng" hoặc "bạn").

30win là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và game màu sắc. Tất cả dịch vụ hoạt động dưới khuôn khổ pháp lý quốc tế và tuân thủ các quy định về hoạt động cá cược có trách nhiệm.

Thỏa thuận này có hiệu lực pháp lý đầy đủ kể từ thời điểm bạn hoàn thành đăng ký tài khoản trên hệ thống 30win. Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trên trang web. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Mọi điều khoản trong tài liệu này được viết bằng tiếng Việt để đảm bảo sự rõ ràng và dễ hiểu cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 30win, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 30win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả sử dụng thông tin người khác, VPN hoặc thiết bị khác) là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ đúng theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu)
• Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi trở lên)
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ email còn hiệu lực và thuộc quyền sở hữu của bạn
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản. 30win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Vui lòng thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản của mình bị truy cập trái phép.

Quá trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) là bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu. 30win có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh bất kỳ lúc nào nếu phát sinh nghi vấn về tính hợp lệ của tài khoản.

30win áp dụng chính sách giới hạn độ tuổi nghiêm ngặt. Chỉ những cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký tài khoản và tham gia các hoạt động cá cược trên nền tảng. Đây là quy định không thể thỏa hiệp và được thực thi ở mức cao nhất.

Quy trình xác minh danh tính tại 30win bao gồm các bước sau:

1. Xác minh cơ bản: Cung cấp ảnh chụp mặt trước và mặt sau CCCD/CMND hoặc trang thông tin hộ chiếu còn hiệu lực.
2. Xác minh khuôn mặt: Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân để đối chiếu danh tính thực tế.
3. Xác minh địa chỉ: Đối với các tài khoản có giao dịch lớn, có thể yêu cầu bổ sung hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng gần nhất xác nhận địa chỉ cư trú.
4. Xác minh nguồn tiền: Trong một số trường hợp đặc biệt, 30win có thể yêu cầu thông tin về nguồn gốc tài chính của các giao dịch lớn.

Toàn bộ thông tin xác minh danh tính được xử lý và lưu trữ theo quy định tại Chính sách bảo mật của 30win. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích tuân thủ pháp luật.

30win hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và thanh toán bằng tiền kỹ thuật số USDT TRC20. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ), ngoại trừ giao dịch USDT.

Quy định về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Nạp tiền thường được xử lý và cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng/ví điện tử đứng tên chính chủ
• 30win không chấp nhận tiền mặt hoặc các hình thức thanh toán ẩn danh

Quy định về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–30 phút trong giờ hành chính
• Lệnh rút tiền đến ngoài giờ hành chính có thể được xử lý vào đầu ngày làm việc tiếp theo
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu
• Tài khoản ngân hàng/ví nhận tiền phải khớp tên với tài khoản 30win đã đăng ký

30win có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nạp tiền nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp này, 30win sẽ thông báo lý do qua email đăng ký của người dùng trong vòng 48 giờ làm việc.

Tất cả các trò chơi và sảnh cá cược tại 30win hoạt động dựa trên hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được chứng nhận bởi tổ chức kiểm toán độc lập, đảm bảo mọi kết quả là ngẫu nhiên, khách quan và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả 30win.

Người dùng tham gia cá cược tại 30win phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Chỉ đặt cược bằng số dư thực tế trong tài khoản 30win của mình
• Không sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động, hoặc bất kỳ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi
• Không tham gia "cá cược hai phía" (arbing) hoặc lợi dụng lỗi kỹ thuật hệ thống để thu lợi bất hợp lệ
• Không tổ chức hoặc tham gia dưới dạng đại lý, nhóm cá cược có tổ chức mà không có sự chấp thuận chính thức từ 30win
• Kết quả trò chơi được xác định vào thời điểm vòng chơi kết thúc – không có khiếu nại sau khi kết quả đã được xác nhận

Trong trường hợp phát sinh sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả giao dịch cá cược (lỗi server, mất kết nối, lỗi phần mềm), 30win sẽ điều tra và xử lý theo hướng công bằng nhất cho người dùng. Mọi tranh chấp về kết quả trò chơi phải được nộp trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm vòng chơi kết thúc.

30win triển khai nhiều chương trình khuyến mãi nhằm tri ân người dùng, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn trả thua hàng tuần, thưởng nạp tiền và chương trình tích điểm thành viên thân thiết. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể được công bố công khai.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại 30win:

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng phải hoàn thành số vòng cược quy định (thường từ 5x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút ra thành tiền mặt
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể – tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản
• Giới hạn một lần nhận: Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và tài khoản ngân hàng/ví điện tử
• Đóng góp trò chơi: Không phải mọi trò chơi đều đóng góp 100% vào điều kiện vòng cược – tỷ lệ đóng góp cụ thể được nêu trong từng chương trình
• Cược tối đa khi dùng thưởng: Khi sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa mỗi vòng là 500.000 VNĐ hoặc theo quy định cụ thể của chương trình

30win bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi quyết định của 30win liên quan đến tranh chấp khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Khi sử dụng dịch vụ của 30win, người dùng cam kết tuân thủ tất cả các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam và các nghĩa vụ được nêu trong Thỏa thuận này. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm cá nhân về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 30win:

• Cung cấp thông tin giả mạo, không trung thực hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản
• Thực hiện hoặc tạo điều kiện cho hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào
• Sử dụng phần mềm độc hại, virus, bot tự động, script hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm phá hoại hoặc can thiệp trái phép vào hệ thống 30win
• Tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc thực hiện bất kỳ hành vi xâm phạm hệ thống nào
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, khiêu dâm hoặc vi phạm pháp luật thông qua nền tảng 30win
• Sử dụng tài khoản 30win cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của 30win

Người dùng thừa nhận rằng hoạt động cá cược mang tính rủi ro tài chính cao và cam kết chỉ tham gia bằng nguồn tiền thuộc sở hữu hợp pháp của mình, không vay mượn hoặc sử dụng tiền của người khác để cá cược.

30win có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính
• Phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi
• Nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi ho ặc có hành vi cá cược bất thường với mục đích trục lợi bất hợp pháp
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản 30win của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu sau khi hoàn tất xác minh.

Sau khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, mọi số dư và tiền thưởng trong tài khoản có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm. 30win sẽ thông báo quyết định xử lý cụ thể qua email trong vòng 5 ngày làm việc.

30win cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có khi có thể" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật trong mọi thời điểm.

Trong phạm vi tối đa cho phép theo pháp luật hiện hành, 30win không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn, quyết định của cơ quan nhà nước)
• Tổn thất do người dùng tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính liên quan
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 30win (nếu có)

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 30win đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các quy định pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến, phù hợp với giấy phép hoạt động quốc tế của 30win. Các quyền và nghĩa vụ của người dùng tại Việt Nam cũng phải tuân thủ pháp luật Việt Nam hiện hành.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 30win, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trực tiếp. Quy trình giải quyết tranh chấp tại 30win như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc qua kênh Telegram @30win_support, nêu rõ vấn đề và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 – Điều tra nội bộ: Đội ngũ 30win sẽ xem xét khiếu nại trong vòng 3–5 ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.
3. Bước 3 – Quyết định chính thức: Sau khi điều tra, 30win sẽ đưa ra quyết định bằng văn bản. Quyết định này có thể được kháng nghị một lần trong vòng 14 ngày.
4. Bước 4 – Hòa giải độc lập: Nếu người dùng không thỏa mãn với kết quả kháng nghị, tranh chấp có thể được đưa ra bên hòa giải độc lập được 30win chỉ định.

30win cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Sự hài lòng của người dùng là ưu tiên hàng đầu trong mọi quy trình giải quyết tranh chấp của chúng tôi.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Phiên bản hiện tại: 3.2. Mọi thắc mắc về nội dung tài liệu này, vui lòng liên hệ [email protected].